【戴連榮主席推薦】企業(yè)創(chuàng)造力的管理——要先管什么
時間：2012-07-16 15:07 來源：博源集團(tuán)制造業(yè)在轉(zhuǎn)型提升中，關(guān)鍵最重要的是要找對方法。原來對制造業(yè)的管理，對流程的管理，甚至說對整個制度的管理都需要重新思考。人們怎么想，才會怎么干；怎么干，才會有什么樣的結(jié)果。因此，我們先要學(xué)會管結(jié)果，學(xué)會讓員工給結(jié)果，然后學(xué)會管行為。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型面臨3個巨大問題
所有的商業(yè)零售業(yè)，今年的集中反應(yīng)是人越來越少了，為什么人越來越少了？今年的五一全國重點(diǎn)商業(yè)都發(fā)生了很大變化，他們都在問一個問題，人都哪去了？那些高級的、越來越多的SHOPPINGMALL人越來越少了。還有中國的制造業(yè)轉(zhuǎn)型提升，但這一次轉(zhuǎn)型提升面臨著巨大的難度。因?yàn)橹圃鞓I(yè)想從原來的勞動力優(yōu)勢+成本優(yōu)勢+局部資源優(yōu)勢，轉(zhuǎn)換成未來的品質(zhì)優(yōu)勢+工藝優(yōu)勢難度非常大，這不是一年兩年、一個時間段就能完成的，甚至一代人的努力才有可能。
在這種情況下，制造業(yè)的轉(zhuǎn)型面臨3個巨大問題：事不對、人不對、方法不對。為什么說事不對？大家這些年從事的中國制造業(yè)，是整個的一個產(chǎn)品的，甚至一個產(chǎn)品的階段性加工，都不是完整的加工過程，我們想向高品質(zhì)制造業(yè)轉(zhuǎn)型，這件事的難度非常大。去年依文（即依文集團(tuán)）有興趣作為倫敦時裝周的開場秀，中國要再次振興制造業(yè)，這六年我們跟歐洲的167家原料加工廠和制造工廠合作，而意大利現(xiàn)在也在制造業(yè)上提到了一個非常重要的地位上。
所以，制造業(yè)在這次的轉(zhuǎn)型提升中，關(guān)鍵最重要的是要找對方法，原來對制造業(yè)的管理，對流程的管理，甚至說對整個制度的管理都需要重新思考。但一個最大前提是，我們必須思考創(chuàng)造力的管理。
一個重大課題必須研究：心與境的管理
從中國制造到中國創(chuàng)造的過程，有一個重大課題必須研究，就是關(guān)于一個企業(yè)創(chuàng)造力的管理。因?yàn)閯?chuàng)造力管理，最好的制度、無縫隙的制度是對人們內(nèi)心創(chuàng)造力的呼喚上，有一種管理是無法代替的，就是氛圍管理。依文18年一直踐行，我們旗下3000人里，有大概30%左右是設(shè)計(jì)類人才，設(shè)計(jì)師是最難管理的群體，整個一輪的制造業(yè)轉(zhuǎn)型，無論從哪個方面轉(zhuǎn)型，向自主品牌轉(zhuǎn)型都必須擁有創(chuàng)造型人才。創(chuàng)造性人才不是靠留的，是要有良好的氛圍。
泰戈?duì)栆皇自妼懙剑叭绻闶秋w鳥，我愿是你溫暖的巢”，真正的是擁有創(chuàng)造力人才的企業(yè)，必須建立起一種大家非常愿意喜歡、充滿自由、充分穿鑿空間的氛圍，這就是心與境的管理。
人力資源最重要的是要管氛圍
今天中國無論是大的產(chǎn)業(yè)還是企業(yè)都需要心與境的管理，中國的企業(yè)從高速公路駛向城市立交，高速公路容易，城市立交方向錯了就會造成致命的錯誤。我們要保持一個非常良好的心態(tài)，健康的心態(tài)，一個持續(xù)發(fā)展和長久走下去的心態(tài)。境的管理，就是中國企業(yè)在這次轉(zhuǎn)型中在思考的一個問題，我們要做品牌，甚至不單單要做影響中國的品牌，甚至想做影響世界的品牌，而做品牌是一群人、一輩子、一件事。每一個企業(yè)都希望給出更好的服務(wù)，所有今天的工業(yè)商品必須加上服務(wù)，才能呈現(xiàn)新的價值。
但在服務(wù)上，中國企業(yè)有一段路必須走下去，不可跨越。所有老板都想給出五星級的服務(wù)，讓一群住在招待所里的員工，如何給出五星級的服務(wù)？如果沒有體驗(yàn)過五星級的服務(wù)如何去表達(dá)和傳播？中國企業(yè)必須完成這一課，在時尚行業(yè)，我們一直倡導(dǎo)管家式服務(wù)，在企業(yè)里，實(shí)現(xiàn)員工在這個環(huán)境里的尊重，他才能真正的傳播，真正的讓消費(fèi)者去體驗(yàn)到。
中國的企業(yè)都是從管事到管人到管心的過程。中國的企業(yè)家大部分在管事的這個過程里，管事永遠(yuǎn)管不完，一件事一旦你介入責(zé)任，永遠(yuǎn)是你承擔(dān)。后來管人，我們不算在中國制造業(yè)里的大的企業(yè)，但是3000人分布在60多個城市，包括在巴黎、米蘭、倫敦，連人的名字都叫不全，管人也不是我們思考的。探討這個問題，大家談人力資源部管人問題。人力資源部在中國，一個企業(yè)大的人力資源部幾十人，小的人力資源部幾個人，去管幾千人幾萬的人力資源規(guī)劃和提升。其實(shí)，人力資源最重要的是要管氛圍，是要做關(guān)于愛的規(guī)劃，一個企業(yè)真正要給人們一個自由和溫馨的氛圍。
在中國，管理學(xué)給了中國企業(yè)各種不同的管理學(xué)理念，對中國企業(yè)影響巨大。1994年開始我們做企業(yè)，看過一本書叫《請給我結(jié)果》，于是我們思考——用什么樣的制度，各種各樣無縫隙的制度管人的行為，但是最后你會發(fā)現(xiàn)——人們怎么想。才會怎么干；怎么干，才會有什么樣的結(jié)果。因此，我們要先學(xué)會管結(jié)果，學(xué)會讓員工給結(jié)果，然后再學(xué)會管行為。
