信息化專稿：信息化，不能阻擋的潮流
時間：2013-10-28 12:03 來源：博源集團編者按：近年來，信息化正在深刻改變著企業的生存發展方式，重塑著企業的競爭格局。有序推進信息化和工業化的深度融合已成為我們的集團戰略。根據集團公司經營業務需要和管理體系升級的總體要求，為進一步營造推進信息化工作的輿論氛圍，我們特在“學習園地”中開辟“信息化專欄”，并將以“信息化專稿”的形式刊發來稿，敬請關注并積極參與。
隨著中國經濟的快速發展，過剩、微利已經成為常態，企業規模在不斷擴大，人力成本不斷上升，粗放式、經驗式、感情式管理已經難以適應當前的管理，過剩和科技進步導致的市場需求千變萬化，環保的壓力對產業結構調整和產品質量的控制提出更高要求，生產安全標準的提高對科技防范安全的需求日益增加，如何進一步挖掘并提高企業人財物等各種資源的利用率，如何有效提升企業對政策、市場、外部環境的響應速度，如何進一步加強與行業、上游廠商乃至上游的上游、下游客戶乃至下游的下游的信息互動，如何實現“船大好調頭”，這些問題考驗著企業經營者的思維，而大數據時代的來臨或者說全民網絡時代的來臨，將徹底地顛覆原有的經濟模式也必將改變現有的經濟格局，有人把互聯網比作第二次工業革命也毫不過分，借助信息技術提升企業核心競爭力已經成為共識，并且這一共識上升為國家戰略。
一、信息化時代的來臨
黨的十八大指出：“堅持走中國特色新型工業化、信息化、城鎮化、農業現代化道路，推動信息化和工業化深度融合。”
（一）信息化發展的基本趨勢
近年來，信息化與經濟全球化相互交織，推動著全球產業分工深化和經濟結構調整，重塑著全球經濟競爭格局。自黨的十五屆五中全會把信息化提到了國家戰略的高度以來，歷屆黨代會都對信息化提出明確的發展目標，信息化與國防的融合、信息化與工業化的融合在取得重大進展的同時與老百姓日常生活的融合讓普通民眾深切地感受到了信息化的滾滾浪潮。2012年末中國的網民數量達到5.6億，其中手機上網用戶達到4.2億，全年網購消費品交易金額達到1.26萬億元，較2011年增長66.5%，全年網上銀行交易金額突破900萬億元，相當于去年我國國內生產總值（GDP）的17倍。預計2013全年網絡購物交易額將達1.74萬億元，網上銀行交易金額將突破1200萬億元。
（二）企業信息化發展形勢
從世界各國特別是發達國家企業發展形勢來看，信息技術已經滲透到企業生產和管理各個方面，對提升企業的核心競爭力起到巨大的推動作用。企業通過實施信息化，迅速由生產過程自動化向企業信息化轉變，將企業內部的生產經營過程進行統一，優化資源的配置，實現工作效率的提高；將企業與供應商、銷售商之間的商務流程進行統一，實現企業市場應變能力的提高；最終實現各企業商務流程的統一，形成統一的交易市場和經營模式，提高企業的市場競爭力。
未來幾年企業信息化將呈現兩大趨勢，一是基于大數據、云計算的企業信息化的全面建設，電子商務將成為其中最具有代表性的領域；二是決策信息系統成為企業重點應用領域，企業信息資源的開發利用將得到長足的發展。
（三）未來企業的運作形式及信息技術發揮的作用（注：摘自約翰·羅卡特講座）
未來的企業將更加網絡化，它們將更像一種快速變化的流體，特別是在人員和流程的管理上，企業內部更加靈活，企業之間的相互協作和各種同盟關系更加普遍。擁有信息將顯得至關重要，信息技術所發揮的最大作用，一個是傳播信息，一個是提高智力。信息技術使企業內部聯系、外部交流更加緊密，人們將比現在更依賴于信息采取行動。
二、博源信息化建設歷程
（一）從被動接觸到主動出擊
和很多企業一樣，博源集團對信息化的接觸也始于財務電算化和其他一些部門級簡單應用，當時的信息化更多地體現在自身工作效率的提升方面，或者說是電子化。
隨著互聯網技術的迅猛發展與日趨完善，特別是企業規模的不斷擴大，生產經營管理對信息化的需要日益迫切，2005年集團ERP項目全面鋪開，信息化建設將成為博源再造管理流程與業務流程、提高工作效率、提高企業競爭力的重要手段，已經成為共識。2008年4月，項目圓滿實現了既定目標，項目建設成果通過了國家信息化測評中心的驗收，同時也得到了自治區經信委的肯定。
隨后博源信息化工作進入應用階段并陸續啟動業務財務一體化、信貸管理、智能分析、生產數據展示、檔案管理網絡化等的信息化建設，整體工作向信息化與工業化深度融合方向發展。
（二）信息技術條件日趨完善
集團管理系統已實現對全集團采購訂單、到貨、入庫、發票等全程的管理功能；實現了對銷售、訂單、發貨、發票、應收單、收款單業務的管理功能；實現了對人員的入職、調動、離職、工資發放以及福利社保等業務的管理功能；實現了財務憑證錄入、審核、記賬、固定資產卡片的錄入、變動、折舊計提以及存貨核算的差異率計算、財務報表等業務的管理功能；并可以在電腦、平板甚至手機上實現對數據的多緯度、個性化分析。
集團數據中心具備了出口雙200M鏈路互備，實現了關鍵網絡接入點設備的雙機熱備，有線和無線相結合的靈活接入方式，以及滿足全集團當前管理系統運行能力的服務器群，2臺互備的UPS不間斷電源、雙電源(市電、發電機)供電等，集團數據中心承載了全集團人財物銷等業務的運行工作，實現了以少量的高水平技術人員來集中維護管理各系統平臺，提升了工作效率、減少了故障率、直接降低了投資和人力資源成本，這種規?；洕б骐S著企業規模的擴大其效果越顯著。
三、信息化建設為我們帶來了什么
全集團采購、庫存、銷售、財務、人力資源、日常辦公（OA）、小額貸款信貸管理等業務數據實現了實時大集中，部分數據資源借助信息系統進行深度分析，信息系統已經成為當前業務處理交流的基本工具，信息化則成為集團管控的必要手段。
（一）通過信息系統對企業各作業流程進行規范和固化，減少不必要的流程環節，不僅有效堵塞漏洞、降低成本，而且極大地提高了工作效率。
某成員企業在系統應用中，對公司主要管理業務流程進行了規范化的設計，并借助ERP系統進行固化，確保了企業的管理業務運作嚴格在制度約束下進行，使企業管理水平、管理工作的規范化程度及工作效率有了很大的提高。同時將公司的管理業務都通過ERP系統進行，所有業務單據均出自ERP系統，公司采購、物管、銷售等管理業務數據，可以通過信息系統與財務部門直接進行交換，實現了業務數據的實時傳遞和監督管理。
某成員企業借助信息化加強內部管理、提高工作效率的同時，管理費用支出降低約10%，減少各類管理人員15%(包括財務對賬、核算、統計分析等有關崗位人員)。
（二）集團公司可以實時監測到各企業采購供應業務的價格、數量、供應商等情況，各企業在權限允許的情況下還可以實現對其他成員企業業務的查詢，以做到相互監督、相互促進。
1.采購業務由于采購系統的部署使其在管理上得到了高度的透明，原來在單體企業范圍內封閉的作業流程被放大到了集團層面，這種透明度的增加對規范采購業務來說其管理價值是顯而易見的。
2.有效控制物資采購計劃關、價格關、質量關、數量關、合理選擇廠家（供貨商）關，進而規范采購供應工作。
3.實現了全系統內的供應商信息統一規范與供應商資源全面共享，為今后的集中招標、降低采購成本奠定了基礎，同時依托本系統可以建立完整的供應商歷史交易信息庫，實現對供應商全面跟蹤管理。
某成員企業借助信息化，實現入庫操作、出庫操作、地磅計量操作、出/入庫單查詢、出/入庫單匯總等功能，增強了業務的透明度，有效減少了供采糾紛。
4.供應商、采購價格、數量、現存量、在途量信息在系統內充分共享且查詢方便，使采購數量的審核審批有據可依，最大限度地避免脫離現存量的盲目采購行為。
某成員企業借助信息化，能夠快速的查詢出一段時間內相同物資的采購價格對比，并能夠將數據轉換為柱形圖進行直觀對比，統計時間由過去的1-2天縮短到1-2分鐘，極大地提高了工作效率，也提升了決策的準確性和及時性。
（二）通過營銷資源的集中掌控，建立集團管控與企業內部協調運作的信息平臺，提升了公司對市場的應變敏捷性，增強了市場競爭能力。
1.通過系統的集成應用，及時了解產品庫存量及分布情況，加快了業務流程，提高了供貨及時性。
某成員企業借助信息化，實現對散裝物料的計量、倉儲、銷售等環節進行全程監控，有效解決了過去數據易丟失、安全性差、手工統計的效率低下、數據共享性差等問題，有效降低了企業生產成本、大大提高了工作效率。
2.通過對銷售政策及分銷業務的嚴格管理和控制，保證了價格、信用余額、應收賬款等數據的一致性。變應收的事后追收為事前、事中、事后控制相結合，提高了公司對客戶應收帳款的監控與管理能力。
3.實時的銷售信息反饋，使公司能夠清楚掌控當前各業務環節的銷售狀況，同時方便領導層的查詢與決策，提高了銷售策略的針對性和決策的科學性。
某成員企業借助信息化使企業內外信息資源得到充分共享，整體上提高了企業對市場迅速做出反映的能力和對內部管理的控制能力。庫存降低30%-50%，庫存周轉率提高50%，銷售費用支出降低約10%。
4.規范、優化了企業銷售業務流程，增強了監督管理水平，提高了政策制度的執行率。
（三）準確、及時地監控整個集團的財務狀況和經營情況，強化對成員企業的監控；實現數據集中，保證了信息的及時性、真實性、完整性；支持企業快速擴張，幫助集團企業快速復制財務會計模式；實現及時、準確的內部對賬，從根本上解決了對賬難的問題；實時掌控整個集團的資產增減變動情況，提高資產利用效率。
某成員企業借助信息化建立了以財務管理為中心的企業管理新機制，加強了企業資金使用的監管力度，使資金效益最優化，流動資金占用額減少，加快周轉速度，節省財務費用約20%。
（四）通過信息化平臺可以清晰地掌控全集團的崗位體系、薪酬福利及人員變動情況，并可以多角度地對比、分析，有效推動集團管控在人力資源工資總額、人力資源編制、人力資源相關業務費用等方面的監管力度并為集團人力開發提供了有效手段。
某成員企業借助信息化有效提高員工信息和原始檔案的查詢速度，從一個多小時縮短到幾分鐘，薪資計算、審核、發放的速度從兩天縮短到一個多小時，不但提高了工作效率，而且確保了精準率。
（五）日常辦公平臺（OA）成為全集團事務性交流、文件上傳下達的重要渠道，同時也為簡化和規范管理行為提供了支撐，它的使用節約了大量信息交互的時間，同時也提升了工作效率，并且為我們提供了穩定的數據備份環境隨時便于查閱。
某成員企業借助信息化，實現了出差、請假、接待、辦公用品申購等事務性工作的網上審批，不受制于時間和空間的限制，保證了實際與系統的一致性，既規范了管理行為又簡化和提升了管理效率。
（六）全集團檔案資料實現了網絡化管理，系統中的目錄數據已達十幾萬條，實現了隨時隨地掌控物理位置分散但數據集中的檔案資料的儲存狀態，加強了資料的儲存管理，更方便了資料的利用，使檔案管理更加科學、標準、規范。
（七）國內某制造企業信息化應用價值
量化價值：采購計劃匯總和采購量計算時間由5天縮短到10分鐘，成本分析由7天縮短為10分鐘，庫存資金占用率降低12%，資金周轉率提高8%，采購成本降低5%-75%，生產成本降低2%-5%，管理成本降低20%，存貨周轉率提高10%，公文流轉時間由3-15天縮短為1-3天，產品發運計劃修改率由8%降到0.5%以下，產品發運效率提高50%，設備檢修兌現率由上線前的不到80%，提升到98%以上，主體設備作業率提高2.18%，某部門人員由123人減少到40多人。
隱性價值：通過系統進行采購物資的計劃與庫存需求運算，有效降低庫存，提高存貨周轉速度；供應商選擇更加透明化；通過引入零庫存采購業務流程，充分利用供應商的資源，提高資金使用效率；實現各車間工序、班組的實時投入產出分析，實現訂單及日成本管理，管理者可以隨時掌握成本狀況，及時采取措施控制成本；實現設備監控狀態、工藝控制過程等調度信息的實時收集和反饋，提高生產系統的應變能力；安全庫存、最高低庫存的控制和預警極大地減少人為因素。
四、我們還應該怎么做
以信息化帶動工業化、以工業化促進信息化，加快建設現代化企業、支撐企業培育并提升核心競爭力，以此作為博源信息化工作的方向。
推進信息技術、信息產品、信息資源、信息化標準等信息化要素，在技術、產品、裝備、管理、基礎設施、市場環境等各個層面的滲透與融合，建設覆蓋集團管控、安全監控、生產控制、節能環保、商務商貿、倉儲物流、物資采購、資金利用、績效管理、綜合辦公等全方位的集成信息化系統，形成新型的企業經營模式和組織形態，形成新型的產業可持續發展模式，創建規范、透明、智能、高效的現代企業管理體系和文化體系，以此作為博源信息化工作的路線。
更加注重“科學規劃、注重實效、以點帶面、穩步推進”的工作方式，始終把握“三個結合”工作方針：信息化建設與提高管理水平、堵塞漏洞緊密結合；與提升勞動效率、提高經濟效益緊密結合；與更好地把握市場信息和開拓市場緊密結合。
（一）加快信息化工作的頂層設計
信息化工作要著眼于企業發展戰略的升級和實施，圍繞“三公”、“三化”抓關鍵環節信息化，抓信息化綜合集成，推進信息化創新應用，提升企業核心競爭力。
制定既有前瞻性又有可操作性的信息化規劃，需要集團決策層的深度參與，需要將集團的戰略目標與信息化規劃緊密結合，需要將思想統一到高度重視信息化工作上來，由頂層設計統領信息化工作。
（二）突出“一把手”作用
信息化項目的實施和應用實際上是管理思想借助信息系統的固化，固化什么人的思想決定了項目為什么人服務，也決定了信息化在企業中的位置，正所謂信息化對企業的影響和高層對它的理解程度成正比。
全局性的信息化項目實施及應用工作所面臨的挑戰與阻力是巨大的，特別是在整體人財物資源有限的情況下，如何進行資源分配來開展各項工作，必然是需要從一把手的高度才能進行權威的決策。只有各層級一把手親自督促、主動應用，各企業、各部門和各業務環節才能有機配合，形成合力。
（三）強有力的組織保障和人才支撐
1.信息化絕不是一個部門的事情，要成立一個強有力的機構并且能整合集團及分子公司的相關力量來規劃并持續推動信息化，同時定期召開主要領導參與的信息化會議，統籌解決信息化推進過程中的各種需求和問題，始終保持信息化工作的新鮮感。
2.為避免產生更多的信息孤島和信息應用成本，使各類信息資源達到最佳配置，必須要有制度保障做后盾，特別是激勵約束機制的建立健全，將信息化工作納入到統一、規范、有序的運行環境中。
3.培養一批具有管理經驗和信息化知識的復合型人才，是企業信息化工作成功的關鍵。既要注重信息技術人員的培訓和部門間流動，也要創造業務部門的人員愿意流動到信息部門的環境，同時高層管理人員更要注重轉變觀念，帶頭學習信息化知識。
（四）加快完善信息化標準，統籌數據標準的制定、發布、修改、協調等工作。
要打破企業間和部門間數據的各自為政、數出多門，只有通過統一的技術要求、業務要求和管理要求等標準化手段，才可以保障信息化建設的相關工作有章可循、有法可依，形成一個有機整體，避免盲目和重復。
數據標準主要分為兩類：管理標準、技術標準。管理標準主要包括：人事檔案、會計科目、物料檔案、客商檔案等基礎性檔案的設置或錄入規則，預算編制分析規則，人、財、物、銷等業務處理規則以及系統外數據上報格式和各業務間協同的規則等。技術標準主要包括：物理環境標準、網絡基礎設施標準、應用支撐平臺標準和信息安全標準等。具體標準是指技術先進性、合理性、兼容性、實用性、數據接口標準、用戶策略、存儲策略、安全策略、版權策略等。
（五）十二分數據、七分管理、三分技術
信息化建設成功于否的決定性因素，決不僅僅是硬件、軟件以及網絡的性能優劣，最終的決定因素還要歸結于人——意識是否到位、技能是否純熟。
1.始終注意把握好系統應用、管理需求、信息技術三者之間的定位，管理標準化、標準流程化是前提，流程信息化、網絡化是手段，“四化”的完美融合依靠的是堅持不懈的應用。
2.始終把系統應用放在最重要的位置，信息系統就像一輛汽車，它是企業加速發展的必備工具，企業“買車”、“學車”只是起步，更需要不斷的深化應用。信息技術是骨架，管理思想、管理模式、管理流程是靈魂，全面、準確、及時(數據質量標準)的數據是血液，健康的數據才是企業的財富，是企業信息化落地的關鍵。
（六）樹立典范、經驗共享
定期召開管理創新會議（或信息化專題會議），由應用成效顯著的企業(部門)通報應用經驗和成果，共同分享經驗，并對應用成效顯著的企業(部門)給予獎勵，使優秀者更光榮、使后進者有目標。同時編撰信息化應用成果經驗匯編，在集團范圍內組織學習應用，以點帶面、全面推進。
（七）最大的安全隱患來自于我們缺乏安全意識
計算機網絡是一把雙刃劍，在幫助我們的同時也給不法人員留下了攻擊我們的機會，但我們絕不能“因噎廢食”，必要的安全設備是基礎保障，但很多時候我們忽略了自身可能存在的不安全行為，密碼簡單且長期不換、個人帳戶公用、隨意傳遞打印保密資料、沒有備份意識、隨意下載軟件、不及時更新系統補丁等行為則是當前主要的安全隱患，這也直接影響了信息化的推進。
（八）在統籌規劃信息化需求的同時，也要保障信息化投資，“工欲善其事必先利其器”，以期不斷改進升級現有的管理軟件，使其更加便捷、高效地被應用起來。
博源集團的信息化建設起步早，雖取得了一定成績，但與先進水平比，我們還有不少差距，而信息化能否取得更大成效關鍵在于應用的深度與廣度。因此，提高認識、統一思想、加大力度、科學推進信息化與工業化的深度融合對我們而言現實而緊迫。
