陳春花：知識(shí)是今天唯一有意義的資源
時(shí)間：2017-09-29 09:52 來源：博源集團(tuán)陳春花：最早的核心價(jià)值是勞動(dòng)力，接下來是技能，再往下是擁有的經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備，推到今天，無論你的勞動(dòng)力、技能和經(jīng)驗(yàn)不太能讓你面對現(xiàn)在的變化。那么最重要的價(jià)值點(diǎn)在哪里？今天我們選擇用“知識(shí)”作為能力的載體。如果要為自己賦能，知識(shí)是最需要重要掌握的。激活自我，讓知識(shí)為自我賦能。
對于生活在信息時(shí)代的人來講，最大的挑戰(zhàn)是怎么去甄別知識(shí)。我們很多時(shí)候得到或關(guān)注的不是知識(shí)本身，也許是一個(gè)消息、信息、符號(hào)或沒有任何意義卻干擾你的東西，這些是知識(shí)嗎？
你能夠去甄別的知識(shí)，它所產(chǎn)生的價(jià)值是什么？對于知識(shí)時(shí)代，你如何準(zhǔn)備？我號(hào)稱是知識(shí)工作者，大學(xué)畢業(yè)后就開始做老師，每年備課的時(shí)候，就算是同一門課，對它的理解和價(jià)值的確認(rèn)都有所不同。我一個(gè)學(xué)生說他聽了我13年的組織行為學(xué)課程，我嚇了一跳，我說你每年都聽，能聽出什么？他說老師不一樣了，我也不一一樣。所以，對于同一門課程，每個(gè)人對知識(shí)的理解相差非常大。
他觸動(dòng)了我對于知識(shí)和時(shí)代互動(dòng)的挑戰(zhàn)，也觸動(dòng)他在不同環(huán)境下自我認(rèn)知的挑戰(zhàn)，這也許是我們每個(gè)人要做的事情。
我們面對的現(xiàn)實(shí)和我們理解的知識(shí)有什么關(guān)系？今天每個(gè)人都是知識(shí)工作者，你所有的一切幾乎都要打上知識(shí)的烙印，無論是學(xué)習(xí)、工作：看電影要理解劇情，就要理解里面展現(xiàn)的所有變化；朋友之間交流，如果沒有知識(shí)的傳遞，貌似也沒有共鳴的東西。人們對知識(shí)的渴望比以往任何時(shí)代要?jiǎng)×遥l(fā)的程度比以往任何時(shí)代都要充沛，你發(fā)現(xiàn)好像有些應(yīng)接不暇。
我認(rèn)為有5個(gè)原因，讓我們既渴望知識(shí)又應(yīng)接不暇：
首先有兩點(diǎn)，一切都是不確定性的，這種不確定是因?yàn)榧夹g(shù)和知識(shí)帶來的，迭代速度非常快。我有時(shí)候也有點(diǎn)焦慮，我每年快到年底時(shí)會(huì)請我本科學(xué)生做一件事情，把他們這一年認(rèn)為最新的詞列出來（50個(gè)）。我從2013年開始做，當(dāng)時(shí)可以認(rèn)識(shí)一半的詞，到了2016年，我只能認(rèn)識(shí)其中的3個(gè)，才發(fā)現(xiàn)我其實(shí)離年輕人、創(chuàng)新的詞非常遠(yuǎn)。這種迭代、加快、新增的知識(shí)給了很多人挑戰(zhàn)，我是其中一個(gè)。
第三呢，是認(rèn)知盈余。太多東西很難選擇，我被問得最多的問題不是“學(xué)不到、不知道”，很大程度是“不能下決定”。不能下決定不是因?yàn)椴粨碛兄R(shí)，知識(shí)不充分，而是信息臺(tái)充分，以前信息不對稱可以讓我們做很多選擇，現(xiàn)在信息對稱后反而讓我們很難做選擇。這一切導(dǎo)致我們對很多問題和事項(xiàng)出現(xiàn)一種沒有辦法做決定的情形出現(xiàn)。
第四，我們的時(shí)間更加稀缺了。我們比較習(xí)慣說“碎片化”，一方面意味著時(shí)間增多，時(shí)間的區(qū)分分割更多；一方面意味著時(shí)間減少，有價(jià)值輸出的集中時(shí)間更難控制。
最后一點(diǎn)，對知識(shí)驗(yàn)證的要求越來越高。從前做老師是篤定的，學(xué)生都會(huì)認(rèn)為老師做的知識(shí)都對，但是今天說的時(shí)候，你不能那么篤定，因?yàn)槟銚碛械某浞中畔⒍歼€沒有學(xué)生多，這個(gè)時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)你要驗(yàn)證你說的知識(shí)，難度比過去高。
這一系列的挑戰(zhàn)讓我們面對知識(shí)經(jīng)濟(jì)有兩個(gè)態(tài)度存在，我引用一個(gè)人說的話：深深的焦慮和黯然的孤獨(dú)。
這個(gè)文縐縐的表述挺形象的。我們有非常多選擇、可能性卻不知道哪個(gè)選擇、可能性和我相關(guān)，我們希望有真實(shí)的對話和定力。當(dāng)你擁有的時(shí)候，你需要很強(qiáng)的自我獨(dú)處和判斷的能力，當(dāng)你擁有這個(gè)能力的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)那是一種真正的孤獨(dú)。我們變成一大批很深沉、擁有知識(shí)又孤獨(dú)的人。
這種情形導(dǎo)致了一個(gè)關(guān)鍵：你能不能真正理解知識(shí)。你可以識(shí)別、判斷、價(jià)值互換、選擇和自己目標(biāo)及方向一致的東西，其前提是是否真正理解知識(shí)。我們要面向未來，靠什么面向未來？
唯有知識(shí)，可面向未來。
第一部分：我們是否真的認(rèn)識(shí)“知識(shí)”？
我先做的是自問，我以研究、寫作為我的生活主干，我最喜歡別人對我的稱呼是“讀書人”，我也讀了很多書，寫了很多書，但讀書是否就是知識(shí)？
很多朋友驕傲地說自己經(jīng)歷和體驗(yàn)了很多東西，對很多事情可以去評價(jià)和評斷，那么經(jīng)驗(yàn)是否就是知識(shí)？
還有人說我過往可以用很多事情證明我是成功的，這些所有的證明會(huì)內(nèi)化為我個(gè)人的一種能力，這個(gè)能力是我不斷邁向成功的基礎(chǔ)。這個(gè)能力是知識(shí)嗎？
有關(guān)知識(shí)的討論，我們到底要關(guān)心什么話題？你會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)人類久遠(yuǎn)的問題，可以追溯到古希臘的蘇格拉底，他一開始就問這個(gè)問題：知識(shí)到底是什么？
人類一直在回問這個(gè)問題，而且希望擁有這個(gè)答案，關(guān)于這個(gè)問題，就是關(guān)于人和世界、人和自我的關(guān)系。它會(huì)涉及到四個(gè)最重要的惡內(nèi)容：人能否認(rèn)知、人如何認(rèn)知、人的認(rèn)知所能達(dá)到的程度和范圍是什么、真理的標(biāo)準(zhǔn)是什么。
當(dāng)我們回溯這個(gè)部分，討論知識(shí)概念的時(shí)候，當(dāng)人類有智慧、有思考的時(shí)候，就在思考人與世界、人與自我、人與一切外在事物的關(guān)系。
我們從最早問知識(shí)的人——蘇格拉底開始回溯，知識(shí)是什么？他問泰阿泰德，泰阿泰德說：某人知道某事，以覺察的角度來說，知識(shí)就是感覺。這是有記錄以來最早給知識(shí)下的定義。我們一提到知識(shí)，就會(huì)提到蘇格拉底之問，這是關(guān)于知識(shí)的很有意思的一個(gè)視角。
那么這種感覺是什么？我做了很長時(shí)間關(guān)于知識(shí)文獻(xiàn)的梳理，能夠把“感覺”表達(dá)出來。因?yàn)椤案杏X”是描述態(tài)的東西，我們能感受到卻說不出來。
非常多人回答了“知識(shí)是什么”這個(gè)問題，我梳理下脈絡(luò)：
第一種回答：知識(shí)是一種思想狀態(tài)，得到正誠的、真的信念，就是知識(shí)。那么知識(shí)本身就是信念，你相信的東西，這是由你來定的，所以是你得到的信念。
第二種回答：把知識(shí)變成一種對象，無論知識(shí)是不是有知覺，它可以拿來被衡量和認(rèn)知，知識(shí)就是衡量和認(rèn)知的標(biāo)尺，這也完全取決于你。
第三種回答：把知識(shí)當(dāng)作認(rèn)知和行動(dòng)的過程。在現(xiàn)代領(lǐng)域，有一個(gè)日本著名學(xué)者野中郁次郎一直在研究知識(shí)管理，提出了這個(gè)觀點(diǎn)，還提出另外一個(gè)視角：知識(shí)是獲取信息的條件。最出名的表述方式是：隱形知識(shí)和顯性知識(shí)，這就把知識(shí)獲取的條件講清楚了。
第四種回答：知識(shí)會(huì)影響未來行為，也就是知識(shí)改變命運(yùn)，通過知識(shí)來對人對事調(diào)整，德魯克從這個(gè)角度下的定義是：知識(shí)是能夠改變?nèi)嘶蚰撤N事物的信息。
第五種回答：不會(huì)有知識(shí)，沒有任何知識(shí)，知識(shí)是你想象出來的，這是不真實(shí)的。
這些梳理給我了很大幫助，我們每個(gè)在認(rèn)識(shí)和討論“知識(shí)”，也許我們并沒有那么清晰地想到知識(shí)有各種角度的闡述，比如思想狀態(tài)、行為的選擇、獲取信息的條件、選擇未來行為的能力，這都是我們要去理解的部分。這也讓我對知識(shí)有一個(gè)很奇怪的感覺，也就是知識(shí)是一個(gè)很大的框，什么都可以放進(jìn)去，你能理解的、不能理解的、想理解的、已經(jīng)被驗(yàn)證的都可以放進(jìn)去，它可能是我見過的最寬的定義。
從蘇格拉底到現(xiàn)在，給知識(shí)下定義一直沒有形成共識(shí)，這類似于我之前研究的“文化”，概念寬泛卻無法達(dá)成共識(shí)，有人說是生活方式、思維方式、習(xí)俗、默認(rèn)的規(guī)則、潛規(guī)則等等有無數(shù)個(gè)角度的定義。
我把知識(shí)和文化兩個(gè)放在一起，是想說明：它們是不斷演化和驗(yàn)證的過程，你自身對知識(shí)的提升會(huì)幫助對外界的理解更加寬廣，這是知識(shí)能夠支撐你的厚度、改變你命運(yùn)最重要的部分。
我個(gè)人從學(xué)術(shù)的角度出發(fā)認(rèn)為，這是一個(gè)集合定義，由三樣?xùn)|西構(gòu)成：直覺、智慧、形式化的知識(shí)（常識(shí)、規(guī)律等），集合起來就是人類知識(shí)的全集。
我是把學(xué)者們下的定義以概況的方式闡述給你，我發(fā)現(xiàn)知識(shí)是：
第一，知識(shí)是廣泛而抽象的概念，所有東西可以放進(jìn)去，但只跟你相關(guān)。知識(shí)在某個(gè)程度上是完全個(gè)性化的，它只屬于你，它寬泛到什么程度，和你相關(guān)。
第二，知識(shí)是增強(qiáng)實(shí)體行為有效合理的信念。
這兩個(gè)定義不是我的，但我傾向于用這兩個(gè)定義。
因?yàn)槲疫@樣理解知識(shí)以及對知識(shí)的定義，所以我們要問：你真的擁有知識(shí)嗎？
很多人讀非常多的書、上非常多的學(xué)，但是有效知識(shí)并沒有被釋放出來。我們會(huì)看到一些人沒有你想象中讀的書多，但是他有效價(jià)值的釋放超過你的想象，我可能會(huì)認(rèn)為后者擁有知識(shí)的能力更強(qiáng)，或者他已經(jīng)擁有了知識(shí)，而前者沒有真正擁有知識(shí)。
第二部分：你真的擁有知識(shí)嗎？
在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，我們看到四種關(guān)注的情形：
第一種情形，我們常常聽到有人說“喜歡這個(gè)、不喜歡這個(gè)”。這是分別心，不是你有辨識(shí)力。有辨識(shí)力的人，不會(huì)簡單說喜歡和不喜歡，因?yàn)楫?dāng)你真正辨識(shí)價(jià)值之后，你會(huì)克服自己，如果沒有這種辨識(shí)力的時(shí)候，你就會(huì)有分別心，你可能太多去做分別，卻沒有足夠的辨別。
第二種情形，“這個(gè)事情我做不到”。很多學(xué)生問我為什么每天晚上可以寫3000字，這是很難的事情。我和他說：你先從每天晚上寫3個(gè)字開始、寫30個(gè)字開始，慢慢你就會(huì)寫300個(gè)字、3000個(gè)字。這不是能不能寫，而是對于自我設(shè)限和認(rèn)知這個(gè)事情沒有很認(rèn)真理解，沒有理解這個(gè)事情真正的原因是什么。
第三種情形：世界變化太快了，我常問自己是否變得不夠快。熟悉我的人知道，在微博時(shí)代我沒有參與太多的活動(dòng)，后來我發(fā)現(xiàn)我如果不動(dòng)，我就會(huì)被淘汰。所以在微信時(shí)代我就開始動(dòng)了，如果要上知識(shí)付費(fèi)，我就趕緊上，主要的原因不在于我能不能上、世界變化快與慢，而是我變與不變、快與慢。
第四種情形：大部分人認(rèn)為我們很難應(yīng)對信息聚變、事物不斷迭代的時(shí)代。其實(shí)是你慣性導(dǎo)致你無法應(yīng)對。除非上課，我也不是特別喜歡用視頻方式和大家交流的人，但我都做了。有人問我什么是職業(yè)化？就是和自己的慣性、習(xí)慣就不懈地斗爭。你就能成為一個(gè)非常職業(yè)化的人。
你可能有更多別的角度和沖突談?chuàng)碛兄R(shí)的困難，這四點(diǎn)是我面向的困難，為什么會(huì)成為困難？我認(rèn)為和一個(gè)核心問題相關(guān)：你是否擁有知識(shí)？
如果你擁有知識(shí)，你就有辨別力，不再有分別心，知道自我的界限都可以打破、任何變化都是機(jī)會(huì)，更重要的是知道所有的經(jīng)驗(yàn)?zāi)玫糁竽銜?huì)看到一個(gè)更美好的世界，這是我找到的解決方案。
如果要解決這個(gè)問題，我們需要真的知道，我們擁有的是知識(shí)，還是不是知識(shí)？數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)，這三個(gè)概念要分清楚。在大數(shù)據(jù)時(shí)代、信息時(shí)代，我們更容易混淆這三個(gè)概念。我訪問過很多企業(yè)，很多人說我們有大數(shù)據(jù)了，我們要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要成為數(shù)據(jù)公司。我覺得這些道理都是對的，但我都會(huì)問，你們要把數(shù)據(jù)拿來干嘛？他們幾乎都回答不出來。
1.數(shù)據(jù)。我們?nèi)菀谆煜且驗(yàn)槲覀儾磺宄R(shí)的邊界。數(shù)據(jù)的定義是未加工的信息和知識(shí)，數(shù)據(jù)是可以以不同角度來用的。我曾經(jīng)到山東一個(gè)縣級市，領(lǐng)導(dǎo)告訴我這是全中國縣級市GDP水平最高的，我問他，人口總量是多少？他就不說話了，他應(yīng)該是全國縣級市人口數(shù)量最大的。那么換句話說，人均GDP在全國縣級市是排得沒那么靠前的，因此GDP總量最大是沒有意義的。
第二天我去了另外一個(gè)城市，領(lǐng)導(dǎo)告訴我他們在二類城市人均GDP最高的，我問說人口總數(shù)是多少？他說40萬，我說那GDP總量一定不高。如果數(shù)據(jù)不加工，數(shù)據(jù)對我們做任何決策是沒有幫助的，如果拿這個(gè)數(shù)據(jù)做決策，就會(huì)把自己害了，我們要上升到一個(gè)新的層次：信息。
2.信息。我去一家企業(yè)，他們說自己是行業(yè)第一，我就會(huì)問他說第一的位置多久了？他說是12年，我接著說，那你增長嗎？他說最近5年沒有增長，我說那你這個(gè)定義有什么用呢？為什么要從數(shù)據(jù)過渡到信息？沒有處理過的數(shù)據(jù)，是沒有辦法做價(jià)值判斷的。處理過的信息，是否做可以做價(jià)值判斷了？還沒。還要再走一步。這一步就是知識(shí)。
3.知識(shí)。知識(shí)是處理過的信息之后再做鑒別產(chǎn)生的。我了解一個(gè)城市GDP之后，我還要接著了解它的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，然后做一個(gè)經(jīng)濟(jì)整體的價(jià)值判斷，這個(gè)城市就有知識(shí)了，就可以幫助這個(gè)城市作出選擇。
你是否擁有知識(shí)，需要做三件事：找到真實(shí)的來源、你要做處理、你要去鑒別它。你只有經(jīng)歷了這個(gè)過程，才可以討論和擁有知識(shí)。
對于這個(gè)時(shí)代的人來說，最大的挑戰(zhàn)就是有效區(qū)分信息和知識(shí)。這個(gè)挑戰(zhàn)的解決和調(diào)整，你需要退回到知識(shí)的定義中提到的“知識(shí)是屬于你個(gè)體的”，當(dāng)你記住這個(gè)事情的時(shí)候，我就能幫你區(qū)分信息和知識(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)：你一定要擁有你個(gè)人化的信息，然后是對信息有梳理和加工的過程（你需要方法論，自行判斷）。
很多時(shí)候，我和人交流的時(shí)候，他們總是去轉(zhuǎn)述別人的東西作為自己的理解，那么你還沒有掌握知識(shí)。你沒有內(nèi)化成個(gè)人的信息，那么就不具備掌握知識(shí)的前提條件。
一個(gè)人想擁有真正的知識(shí)，是不容易的事情，通過技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)可以掌握非常多數(shù)據(jù)以及比數(shù)據(jù)少一點(diǎn)的信息，但是如果你沒有內(nèi)化成個(gè)人的信息以及加工，我會(huì)覺得你是一個(gè)知識(shí)特別匱乏的人。在知識(shí)時(shí)代，我們反而知識(shí)匱乏，太可怕了。
我想給大家一個(gè)概念：知識(shí)流動(dòng)鏈。怎么把數(shù)據(jù)加工成信息，然后加上自己的識(shí)別和判斷，變成行動(dòng)，獲得反饋，最后形成智慧。
人類最高的要求就是希望人類具有智慧，智慧形成的過程是一個(gè)鏈條的過程，真正擁有智慧的人會(huì)充分擁有更大量的數(shù)據(jù)，變成認(rèn)知，落實(shí)到行動(dòng)中。那么智慧會(huì)變得特別豐厚，這就是流動(dòng)鏈條。
數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的關(guān)系，可以用這張圖來看。你在客觀世界得到的數(shù)據(jù)，只要你愿意，你可以努力處理成信息，通過你的處理進(jìn)入你的大腦，然后成為你個(gè)人化的部分，屬于你的，你再通過形式化的組合最后指導(dǎo)你的行為，你成為有智慧的個(gè)體。
很多人問我到底什么叫智慧？我說，我們用學(xué)術(shù)性的說文解字的表達(dá)方式，“智”，上面是“知”，下面是“日”，也就是每天要知道多一點(diǎn)；“慧”的上面是“雪，下面是“心”，就是讓自己冷靜學(xué)習(xí)，雙倍吸收，而且這些吸收一定要進(jìn)入內(nèi)心，成為你自己的，這個(gè)時(shí)候你就有“慧”了。你必須不斷向外界尋求數(shù)據(jù)和信息，但是你必須內(nèi)化為你自己的價(jià)值、判斷。
我們來看個(gè)小小的案例：我看重大災(zāi)難中，普吉島的海嘯有一個(gè)10歲的小孩竟然救出當(dāng)時(shí)海灘中的100人，他之所以能判斷，是因?yàn)樗菗碛兄R(shí)的人類個(gè)體，他可以根據(jù)數(shù)據(jù)和現(xiàn)象，經(jīng)過加工，很快做了一個(gè)知識(shí)的判斷，因?yàn)樗麚碛羞@個(gè)海嘯的知識(shí)，他救了很多人，這個(gè)行為，是人類智慧的標(biāo)志行為。這可以成為對“擁有知識(shí)”的完整理解。
我想給大家介紹一個(gè)人和一本書：懷海特的《教育的目的》，教育到底拿來做什么？他有一個(gè)觀點(diǎn)對我影響至深，也就是智力發(fā)展的三階段論，一個(gè)人智力發(fā)展一定要經(jīng)歷三個(gè)階段：浪漫階段、精確階段和綜合應(yīng)用階段。
智力發(fā)展的浪漫階段：在小的時(shí)候，一定要在浪漫階段當(dāng)中，直觀地去獲取對世界的認(rèn)識(shí)，不需要加以分析，只要想象就行。
智力發(fā)展的精確階段：長大之后，一定要精確，所有接納的信息要能夠處理它，這個(gè)時(shí)候側(cè)重的是對信息的分析和正確的闡述。
智力發(fā)展的綜合應(yīng)用階段：當(dāng)你學(xué)到這些，你還沒有完成你的智力發(fā)展，要能夠綜合應(yīng)用前兩個(gè)階段，然后再回到第一個(gè)階段是事物的浪漫認(rèn)知階段。
也就是：首先，看山不是山，看水不是水；接下來，看山是山，看水是水；最后，又是看山不是山，看水不是水。
我的問題，也是我的難題：我覺得大家缺失的能力是在綜合應(yīng)用能力上，我們的浪漫階段也會(huì)了，大學(xué)畢業(yè)后精確階段也會(huì)了，但是偏偏不會(huì)綜合應(yīng)用，也就是我們的智力根本沒有開發(fā)，這是我比較擔(dān)心和煩憂的地方。
真正擁有知識(shí)，是你把所有東西能夠理解消化，然后你去應(yīng)用它，經(jīng)實(shí)踐驗(yàn)證，經(jīng)過綜合應(yīng)用后，才有價(jià)值。如果你掌握的所有數(shù)據(jù)和信息是不能用的，而且不能通過實(shí)踐驗(yàn)證價(jià)值，你是沒有擁有知識(shí)的。
我們發(fā)現(xiàn)非常多的人討論王陽明，討論“知行合一”，我這里就轉(zhuǎn)述王陽明的這兩段話：“真知即所以為行，不行不足謂之知。”如果你不能成為行動(dòng)，你就不能證明你知道。宋元之際儒學(xué)家金履祥所著《論語集注考證》:“圣賢先覺之人，知而能之，知行合一，后覺所以效之。”知行合一，才能真的檢驗(yàn)?zāi)銚碛兄R(shí)。
以上是對于個(gè)體而言。我一直在組織領(lǐng)域踐行管理，所以不得不說組織如何擁有知識(shí)。
第三部分：組織如何擁有知識(shí)？
我們非常在意一個(gè)組織面對未來的能力。我最近寫了《激活個(gè)體》、《激活組織》，就是想說明組織除了要完成績效以外，還要擁有駕馭未來不確定性的能力，這個(gè)能力當(dāng)中很重要的一點(diǎn)是組織擁有知識(shí)。
那么組織擁有知識(shí)了嗎？德魯克對于這個(gè)領(lǐng)域的一個(gè)觀點(diǎn)給我巨大啟發(fā)，他說無論在西方還是東方，之前知識(shí)一直被視為“道”，好像離我們很遠(yuǎn)，只有少數(shù)人獲得，后來幾乎一夜之間知識(shí)變成“器”，和你非常相近，成了一種解決方案、工具和方法，成為了資源和使用的利器，這是一個(gè)很大的改變，這種改變讓我們要認(rèn)真對待。
德魯克就開始認(rèn)真回顧知識(shí)產(chǎn)生的過程使得整個(gè)人類進(jìn)入工業(yè)革命之后巨大的變化，他對前三個(gè)階段進(jìn)行分析：
第一個(gè)階段，知識(shí)應(yīng)用于生產(chǎn)工具、生產(chǎn)流程和產(chǎn)品創(chuàng)新，從而產(chǎn)生了工業(yè)革命。
第二個(gè)階段，知識(shí)以及被賦予的含義開始被應(yīng)用于工作中，從而引發(fā)了生產(chǎn)力革命。
第三個(gè)階段，知識(shí)正被用于知識(shí)本身，從而產(chǎn)生了管理革命。
我加了一個(gè)階段：知識(shí)在今天正在迅速成為首要的生產(chǎn)要素，使資本和勞動(dòng)力處于次要位置，我把這稱之為“知識(shí)革命”。
這四個(gè)階段的劃分使得整個(gè)產(chǎn)業(yè)效率、生產(chǎn)效率、管理效率、全要素效率都會(huì)產(chǎn)生巨大的改變，那么你的組織要不要擁有知識(shí)？
現(xiàn)代工業(yè)革命需要的要素是把流傳千年的技能和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，把工匠的經(jīng)驗(yàn)變成方法論和工具，這些方法論和工具，我們稱之為知識(shí)，使工業(yè)革命的效率比之前的幾十個(gè)世紀(jì)還要高很多，里面最大的調(diào)整就是管理學(xué)的開篇《泰勒的管理學(xué)原理》。
知識(shí)應(yīng)用于工作，使社會(huì)生產(chǎn)力快速遞增，每隔18年就會(huì)翻一番。當(dāng)1911年，科學(xué)管理原理發(fā)表，管理成為科學(xué)普及應(yīng)用到工業(yè)產(chǎn)業(yè)線的時(shí)候，所有發(fā)達(dá)國家生產(chǎn)力水平都已提高了50倍左右，這是非常巨大的價(jià)值貢獻(xiàn)。
事實(shí)上，知識(shí)是今天唯一有意義的資源，知識(shí)已成為獲取社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益的一種手段，知識(shí)正被應(yīng)用于系統(tǒng)化的創(chuàng)新。今天，我們難以想象它對生產(chǎn)力的發(fā)展會(huì)提高到什么程度？今天的知識(shí)已經(jīng)應(yīng)用于所有的部分，你可以看到：谷歌、亞馬遜、通用電氣、阿里巴巴、騰訊，以前很難想象幾千億、幾萬億銷售額和市值的大規(guī)模價(jià)值貢獻(xiàn)，但今天它們做到了，就是因?yàn)橹R(shí)的支撐。我們?nèi)绻朐诮裉炀邆涓偁幜Γ蚁Ｍ蠹页蔀橹R(shí)驅(qū)動(dòng)的公司。
一個(gè)用知識(shí)驅(qū)動(dòng)的組織，像前面提到的這幾家組織，它們在四件事上作出巨大的努力：第一，組織當(dāng)中要有知識(shí)DNA；第二，組織結(jié)構(gòu)通過數(shù)據(jù)化來驅(qū)動(dòng)；第三，知識(shí)鏈和數(shù)據(jù)流協(xié)同開放的伙伴系統(tǒng)；第四，持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。
你是一個(gè)知識(shí)驅(qū)動(dòng)的組織，還是職能驅(qū)動(dòng)、投資驅(qū)動(dòng)、權(quán)力和資源驅(qū)動(dòng)的組織？
我們怎么獲取這樣的組織驅(qū)動(dòng)？我特別喜歡一個(gè)人，他影響了日本經(jīng)濟(jì)，就是戴明，他把質(zhì)量管理帶去了日本，使日本在上個(gè)世紀(jì)七、八十年代有巨大的工業(yè)騰飛。戴明很強(qiáng)調(diào)組織有一個(gè)東西，就是深厚的知識(shí)系統(tǒng)，由四個(gè)元件構(gòu)成并相互影響：對系統(tǒng)要欣賞（對整體最大化的欣賞）；理解所有變動(dòng)相關(guān)聯(lián)的知識(shí)；要有自己的知識(shí)理論；對人類心理知識(shí)的理解。它們彼此之間互相影響，然后帶來系統(tǒng)特性，如果一個(gè)組織具有系統(tǒng)特性，效率就會(huì)非常高。
請你去打造你組織的深厚知識(shí)系統(tǒng)。如果你可以打造這個(gè)部分后，你就會(huì)有很強(qiáng)的競爭力。知識(shí)的生產(chǎn)力日益成為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)成功、整體經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)的決定性因素。
你的組織是否擁有知識(shí)，有兩個(gè)事情非常重要：你是否是知識(shí)驅(qū)動(dòng)型的組織；你是否擁有系統(tǒng)的深厚知識(shí)。
第四部分：怎么實(shí)現(xiàn)這件事情？
我給自己三個(gè)座右銘，“你的手是比頭高的”是我其中一句。我們所有想的東西必須變成行動(dòng)，去驗(yàn)證，通過行動(dòng)和驗(yàn)證，知識(shí)就是你的，而且會(huì)讓你非常有力量。我們應(yīng)該系統(tǒng)、有組織地利用現(xiàn)有的知識(shí)創(chuàng)新知識(shí)。
在行動(dòng)上作兩件事情就好了：
第一，不斷有目的地放棄。組織要有目的地不斷放棄，學(xué)習(xí)新東西不難，難的是忘掉舊的東西，否則你沒有辦法裝進(jìn)新的東西。
第二，你必須持續(xù)地理解外部環(huán)境。
接下來要做幾個(gè)動(dòng)作，第一個(gè)動(dòng)作是要“過三關(guān)”：忘記、借用和學(xué)習(xí)。
這是我們在組織管理常用的方法，如果想做新業(yè)務(wù)、新領(lǐng)域，就要求組織過這三關(guān)。如果你想進(jìn)入新的知識(shí)領(lǐng)域也是如此，“忘記”這關(guān)很難過，要把過去形成的觀念擺脫掉，我會(huì)要求自己去放空；“借用”這一關(guān)我鼓勵(lì)大家使用，希望你去借別人的優(yōu)勢，會(huì)使你非常強(qiáng)大；“學(xué)習(xí)”這一關(guān)是要學(xué)習(xí)未知，不管學(xué)習(xí)的是否準(zhǔn)確，但你要有學(xué)習(xí)未知的能力。
我給大家?guī)讉€(gè)建議：
第一，是英國小說家說的一句話給我很大幫助，別人問他小說為什么總是寫得這么好，他說唯有融會(huì)貫通；
按照知識(shí)的邏輯，首先你應(yīng)該是鑒定問題，而不僅僅解決問題，別人問我為什么可以做那么多事情？我覺得和時(shí)間、和事情無關(guān)，很多時(shí)候我們忙碌是因?yàn)闆]有清楚問題，不知道哪些問題是你的，然后所有問題全部都去解決，你肯定非常忙碌，有價(jià)值的事情反而沒有去做，這恰恰是我們出問題的地方；
接著，對問題要進(jìn)行分析，要把數(shù)據(jù)處理成信息，再對信息加工變成知識(shí)，所以一定要做分析，看這是不是你的問題。我在企業(yè)的時(shí)候，很多事情我會(huì)跟同事說你去做就好了，他說他要跟我匯報(bào)，我說不用，你去做就可以，他說那出了問題怎么辦？我說出了問題我來幫你擔(dān)好了，他要做的就是找解決問題的方法，這個(gè)時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些事情很快處理掉，但如果不這樣，我相信很多事情就解決不掉。
一定要對真實(shí)的事情做系統(tǒng)的分析，然后要有方法論。我自己工作的第一個(gè)方法論是，我決定去做的任何事情，一定會(huì)放上時(shí)間，比如跑步、寫書、看書、旅游、見朋友，我每天的每一個(gè)小時(shí)都是割開的我很少說“一天”這個(gè)詞，于是發(fā)現(xiàn)1天可以拆成8個(gè)小時(shí)，做8件事情。如果只按1天算，只能說一個(gè)事情。
最后要知道，很多東西你是無知的。所以融會(huì)貫通要有這四個(gè)動(dòng)作去做。
第二，要想擁有知識(shí)，唯有終身學(xué)習(xí)；
怎么終身學(xué)習(xí)才能擁有知識(shí)？終身學(xué)習(xí)要有三個(gè)能力：基本學(xué)習(xí)能力、過程學(xué)習(xí)能力和綜合應(yīng)用能力。基本學(xué)習(xí)能力是對純知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、存量知識(shí)的理解，創(chuàng)造性知識(shí)在過程學(xué)習(xí)能力中出現(xiàn)，包括過程知識(shí)、增量知識(shí)、跨界知識(shí)。而綜合應(yīng)用能力是非常重要的，即能否去驗(yàn)證你的理解和想象。
第三，唯有突破自我極限；
人的自我極限是自我設(shè)置的，其中有三個(gè)障礙常常被我們忽略：第一，太過自我；第二，我們信仰的真理和事實(shí)的真理是有差距的，我們總認(rèn)為我們相信的就是真的；第三，你的經(jīng)驗(yàn)，如果經(jīng)驗(yàn)不變，事情變了，經(jīng)驗(yàn)就會(huì)成為絆腳石。
德魯克說，職業(yè)經(jīng)理人的角色要改變了，過去是為工作、下屬、業(yè)績負(fù)責(zé)的人，未來是為知識(shí)應(yīng)用和表現(xiàn)負(fù)責(zé)的人。一個(gè)人的能力和未來的價(jià)值是否勝任社會(huì)，恐怕你確實(shí)得做改變了。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)，最不能浪費(fèi)的是知識(shí)潛力的浪費(fèi)。我們一定要想辦法接受自我的訓(xùn)練，獲得深刻的洞察力、遠(yuǎn)見，前提就是你是否愿意更寬泛接受所有的東西，然后內(nèi)化為自己的。你一定要深度介入社會(huì)的變化中，然后你才會(huì)得到你足夠深的、屬于你自己的知識(shí)。
我把我自己喜歡的幾句話送給大家：什么是優(yōu)秀的人？真正優(yōu)秀的人，是不斷完善自己的行為，以比別人更高的標(biāo)準(zhǔn)來行動(dòng)，放棄對自己的過度欣賞，不斷接受變化。
理想和現(xiàn)實(shí)只需要一個(gè)橋梁：行動(dòng)。想到就去做。我的口頭禪是：去做啊。
人的高度，不是思想決定的，是你的雙手決定的，手比頭高。想在知識(shí)時(shí)代成為弄潮兒，就要先擁有知識(shí)，要擁有知識(shí)，就一定要把數(shù)據(jù)變成信息，信息變成知識(shí)，然后通過行動(dòng)，成為一個(gè)有智慧的人。
